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不惑之沉淀 汽车之保险

2015-11-20 07:03| 发布者: admin| 查看: 1177| 评论: 0

摘要: 加拿大真正的留学浪潮应该是在2000年之后,特别是在后几年间大批的中国留学生涌进加拿大,使得华人留洋的说法也就变得不那么的含金量了,从神圣的圣坛走向了一个留学的时尚潮流。但2000年之前的留学生,在那个时期还 ...

加拿大真正的留学浪潮应该是在2000年之后,特别是在后几年间大批的中国留学生涌进加拿大,使得华人留洋的说法也就变得不那么的含金量了,从神圣的圣坛走向了一个留学的时尚潮流。但2000年之前的留学生,在那个时期还是让人膜拜的,总觉得有那么一层神秘的薄纱,让人感觉可望而不可及。黄俊先生就是这样一个在留学的神圣时期95年来到加拿大多伦多的。在953月份,黄俊先生终于怀着一个激动又好奇的心情走在了城市的街头,看着这个陌生又向往的多伦多城市,他像所有早期的留学生一样憧憬着再加留学的生活与自己人生理想的实现。

 


在经历的高中到大学勤奋学习后,黄俊于2002年以优异的成绩从多伦多大学毕业,踏上了社会的大学,走进了事业与梦想的战场。在02年华人留学与移民大浪潮愈发未发之机,他便进入了保险行业,开始从事SunLife的人寿保险业务,但与此同时也开始接触了汽车保险行业。有着一股恒心和钻劲儿的黄俊,就这样把保险事业一直做了2010年。在从事了8个年头的人寿保险后,黄俊做了一个经过深思熟虑的决定,将自己的事业重心转到了汽车保险。在讲到此处时,黄俊先生说到:人寿保险和汽车保险,虽然都是保险其实两个产品截然不同,要求的服务技能,专业知识和销售方式也都完全不同。虽然自己在这8年的从业中一直以人寿保险为主,但是由于也一直有接触和从事汽车保险,所以对这两种保险有着非常深刻的认识。在这从业过程中感觉到人寿保险压力大,需要没日没夜的跑客户,也更需要销售技巧,那个时候也到了组织家庭的年纪,所以经过再三考虑把事业的中心转向了相对稳定和是人们刚需的汽车保险。

 

汽车保险感觉更需要缘分和经验,不单单是仅需要服务客户,更是需要和保险公司打交道,然后用自己专业知识与多年的经验,帮助客户在所有的保险公司里面找到最适合的。黄俊先生在谈到自己现在从事的汽车保险事业时说到:自己的保险资讯公司的优势不仅仅是局限于长达近15年的保险业界经验,更是由于现在自己公司的实力过硬,和几乎所有保险公司的有着长期友好的合作关系,并且其公司也有着更加完善的售后服务体系,包括客户的后续告票服务更是其公司的一大特色。作为他的客户,就像是参加了一个关于汽车相关服务的会员制俱乐部一样贴心周到。黄俊在回忆一个为客户服务的事件时讲到: 那是一个开高端跑车的客户,在向他咨询之前有7张告票在手上,并且好几张已经时拖延了很久了,但最后经过他的专业服务和帮打高票,最后除了一个小镇的没有完全打掉,把超速200多打成了409的结果外,其余6张告票全部通过自己的经验丰富的上庭完全打掉了,并最后也为客户找到了非常便宜适合保险。每当讲到这些的时候,黄俊先生总是说:帮客户解决了问题后,客户开心的笑容和感激是他最大的动力。因为他知道汽车是现代社会无论是工作还是生活必不可少的工具,他能够通过自己的努力帮助客户解决切实的问题也是他的幸福所在。

 

黄俊先生对客户的服务是一丝不苟的,在整个采访过程中笔者看到黄俊先生把他服务过的所有客户都仔细归档,每当客户一有问题他就可以立刻调出客户的历史纪录,然后进行针对性的服务。在采访的整个过程中黄俊先生的电话就几乎没有停过,但无论何时接起电话,他都能以非常专业的话语和快捷服务为客户提供满意的答案。但当笔者故意刁难的问道,如果有客户投诉时改怎么办的时候。没想到黄俊先生非常真诚的说到,在长达15年的从业过程中客户投诉肯定是有的,但每次遇到客户投诉他都会尽量以专业方式用自己最大的努力去解决问题,虽然有些问题是无解的,但是他也会让客户感觉到他的用心,争取达到客户的理解。并且他非常客观的讲有投诉从另一个方面看也是一件好事儿,投诉能让自己知道哪里不足,然后进行完善和改进,这也是工作的一个向上鞭策动力

 

黄俊先生现在的生活完全是一种经历过年少与追逐后的沉淀下来的生活,就像他自己所讲家庭已经成为了生活的重心,不在像以前那样热衷于社会活动,在不是很需要的情况下他都会把时间留给家庭。现在的事业也走过了拼命向梦想奋进的阶段,反而回到了一种平和,为人处事返璞归真的简单以客户为准则,服务客户也就顺其自然的变成了他幸福的源泉。现在的黄俊完全是一个经历过不惑之年后的一种洒脱与责任并存的状态,他自己也享受其中,找到了自己的人生意义。在说及自己事业的发展时,黄俊先生也没有多说什么,只是简单的讲:现在挺好的,无论怎样还是以服务好客户为先,做好现在应该做的事情,然后一步一步的看事业的发展再进行相应的调整。就是这份稳重和落地的心态帮他赢得了一次又一次客户的好评和家庭的幸福。

 

面对行业内的不良现象,黄俊先生也表现的比较无奈,说:现在的社会急功近利是一个普遍的现象,就像他之前有一个开雷克萨斯SUV的客户,在买车时一个不负责任的保险从业人员给他的保险是每个月$1000多,在找到他之后他帮此客户找到一个$300多的保险。类似于的这样的事情屡见不鲜,但是黄俊先生表示,这些保险从业人员看似拿到了短期利益,但是从长远看这些被伤害和欺骗的客户是不会在找他们服务了,这样不也是把客户向外推嘛

 

以服务客户为核心的黄俊先生,无论在什么时间什么情况下,都是第一时间接答客户的电话,为客户解决问题。他这样以寻找最优汽车保险为主,帮助客户解决告票问题为辅的独特方式,在他从业保险的15年间,稳扎稳打的帮他赢得了大量的忠实客户,一步一步的把他的事业推向了一个又一个的阶段。就像古语里面三十而立,四十不惑一样,黄俊先生用自己的成稳和对生活与世界的深刻理解面对着纷杂的现实,不骄不躁的走在着他汽车保险的事业道路上。



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